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      【沂蒙紅色物業】物業升級:從管理服務走向融合共享
      發布日期:2019/07/22 18:40:04 作者:  瀏覽次數:

      物業到底是干什么的?物業到底可以干什么?

      “在我們社區,衛生打掃干凈,保安隨時巡邏、植被綠化成景等等這些工作已經做到位了,更重要的是,物業服務水平上了一個更高臺階,健康講座、心理咨詢、定期開展社區體檢這些活動我們社區經常舉辦,我們對此感到很滿意?!?金域華府居民徐先生說。

      “現在的物業管理不僅僅局限于傳統的基本服務,更注重搭建一個業主與業主之間、業主與社會之間的溝通平臺?!笔形飿I管理協會會長、家慶物業負責人高永利說,“我們物業提供公共茶室、公共舞臺、公共食堂給有需要的業主,為鄰里關系的改善提供了平臺。由管理走向服務,由服務走向融合,創造一個更和諧、更溫馨、更舒適的社區,是我們物業人的共同追求?!?/p>

      由物業服務向居家服務的延伸,由傳統物業公司向居家服務項目集成提供商的轉型,讓業主從入住服務項目的第一天起就能享受到一站式服務,臨沂多家龍頭物業企業先行一步,讓物業服務和居民需求相互融合,共享和諧幸福美好的家園。保潔全覆蓋,由主要公共區域發展到無盲區、無死角;綠化養護從簡單的除草澆水,發展到修剪、補植、施肥、病蟲害防治,多數小區實現了三季有花、四季常綠;秩序維護由最初的“看大門”,發展到迎賓、定時巡邏、隱患排查、24小時監控值守;設施設備管理更加專業規范,維修效率明顯提升;部分物業企業還推出了社區養老、家政服務、兒童托管、房屋租賃等個性化定制服務——臨沂物業企業站在新時代,謀劃新變革,開啟新征程。

      物業管理工作事關民生福祉,事關社會和諧穩定,事關人民對美好生活需求的期盼,任重道遠,責任重大。市住建局物業管理科科長王紹娟介紹,截至目前,我市物業企業已達536家,從業人員6.4萬余人,管理項目997個,管理面積1.44億平方米。服務范圍已從單一的住宅小區,發展到辦公、商業、工業、學校、醫院等眾多領域。全市共創建省級標兵企業14家、省級示范項目14個、省級物業服務明星42名。山東天元、臨沂現代等一批優秀物業服務企業已經走出臨沂,在全國多省市開展業務。

      “急業主所需、解業主所難是物業企業的核心服務理念。怎么解決社區的養老需求?我們創辦了鼎盛怡養沂龍灣社區居家養老服務中心,為老年人創辦了老年食堂,為不方便行動的老人免費配送餐飲食品,超市也提供送貨上門的服務,讓業主不出門便可享受到高質量的服務,基本實現了養老不出社區、就醫不出社區、日常需求不出社區。我們還會組織夕陽紅旅游,舉辦健康講座等活動,書畫室、閱覽室、棋牌室、保健室、心理疏導室等應有盡有。把居家養老與物業管理相融合,真正打造‘老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安’的理想家園?!币数垶秤鶊@社區物業管理負責人宋傳華告訴記者。

      蓬勃發展的背后是嚴格的規范和管理。我市先后出臺了《關于進一步加強物業管理工作的意見》《臨沂市住宅小區物業服務量化考核辦法》《臨沂市物業服務收費管理辦法》等一系列規章制度,并將《臨沂市物業管理條例》列入立法調研,為推進物業管理工作科學化、規范化提供了制度保障。加強行業自律,促進行業發展,2015年12月1日,臨沂市物業管理行業協會在省、市的關心支持下應運而生,首批200余家物業企業積極參與,物業行業龍頭企業齊聚。市物協每年定期舉辦培訓班,培養了一批又一批優秀物業管理人員,有效的提高了參加培訓的物業企業骨干人員業務技能和服務水平。

      “當前物業行業正面臨難得的發展機遇期。我們將抓住這個迭代升級的良機,正確處理好傳統物業服務與轉型升級的辯證關系,積極進取、多方探索,在我市范圍內培育扶持一批區域有較高知名度和影響力的物業企業,共同帶動我市物業管理行業的整體發展和提升,堅定‘走在前列’的意識,為建設大美新臨沂貢獻物業人應有的力量!”市住建局局長張衛強說。

      臨報融媒記者 孫玉光 譚笑


       
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